Equipo
Lorena Vargas
Carlos Jaramillo
Jaime Arrubla
Soluciones Empresariales
El servicio de Protección al Consumidor en Arrubla Devis ofrece a nuestros clientes varios beneficios importantes para la gestión de sus relaciones con el consumidor y el cumplimiento normativo. Uno de los principales beneficios es la reducción del riesgo de sanciones y conflictos legales. Al implementar políticas de protección al consumidor que cumplan con la normativa vigente, nuestros clientes minimizan el riesgo de enfrentar sanciones administrativas o demandas por incumplimiento, lo que garantiza un entorno de negocio seguro y estable.
Otro beneficio es la mejora en la confianza y la fidelidad del consumidor. La transparencia y el respeto a los derechos del consumidor son elementos clave para construir una relación de confianza con los clientes, lo cual se traduce en una mejor reputación y en la fidelización de los consumidores. Nuestros clientes cuentan con el respaldo de una asesoría que promueve buenas prácticas en la atención al cliente y en la gestión de reclamaciones, fortaleciendo su imagen en el mercado.
Además, los clientes de Arrubla Devis se benefician de una gestión rápida y efectiva de conflictos, ya que nuestro equipo se encarga de gestionar las reclamaciones y defender los derechos de la empresa en caso de disputas. Esto no solo permite una resolución más ágil de los problemas, sino que también reduce el impacto que los conflictos pueden tener en la operación y en la reputación de la empresa.
En el área de protección al consumidor, ofrecemos una evaluación y asesoría en cumplimiento con la normativa de derechos del consumidor. Nuestro equipo realiza una revisión exhaustiva de las prácticas comerciales, políticas de servicio, términos de venta y condiciones de garantía para asegurar que estén alineados con las regulaciones colombianas y con las mejores prácticas del mercado. Esta evaluación inicial permite a nuestros clientes identificar áreas de mejora y establecer políticas que protejan tanto sus intereses como los de sus consumidores.
Además, brindamos asesoría en publicidad y promoción, garantizando que las campañas de marketing y publicidad cumplan con los principios de veracidad, transparencia y no engaño establecidos por la ley. Nuestro equipo revisa y asesora en la elaboración de materiales publicitarios, etiquetas y términos promocionales, asegurando que la información presentada al consumidor sea clara, precisa y completa, evitando así sanciones o conflictos por publicidad engañosa.
En caso de que surjan conflictos con consumidores, ofrecemos representación y asesoría en procesos de reclamación y defensa ante las autoridades de protección al consumidor. Nuestro equipo está preparado para acompañar a nuestros clientes en la gestión de quejas y denuncias, buscando resolver los conflictos de forma rápida y amigable. En caso de ser necesario, representamos a nuestros clientes ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y otras entidades regulatorias, asegurando una defensa sólida de sus derechos.
En Arrubla Devis, estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a construir relaciones transparentes y confiables con sus consumidores. Con un equipo de abogados especializados en derecho de consumo y una visión preventiva, ofrecemos soluciones que garantizan el cumplimiento normativo, la protección de los derechos del consumidor y el fortalecimiento de la confianza en la empresa. Nuestro compromiso es brindar una asesoría integral que respalde la integridad y sostenibilidad de nuestros clientes en un entorno de mercado cada vez más exigente.
Servicios específicos
Beneficios para el cliente
Proceso de trabajo
Compromiso con la excelencia en arbitraje
En Arrubla Devis, comprendemos la importancia de que las empresas operen en cumplimiento con la normativa de protección al consumidor, garantizando tanto la seguridad de sus clientes como la sostenibilidad de sus operaciones. Nuestro servicio de Protección al Consumidor está diseñado para ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos legales en materia de derechos del consumidor, publicidad, transparencia, seguridad de productos y servicios postventa. Con un equipo especializado en derecho de consumo y cumplimiento normativo, apoyamos a las empresas a prevenir conflictos, fortalecer la confianza del consumidor y responder de manera efectiva a cualquier situación que involucre los derechos del cliente.
En Arrubla Devis, comprendemos la importancia de que las empresas operen en cumplimiento con la normativa de protección al consumidor, garantizando tanto la seguridad de sus clientes como la sostenibilidad de sus operaciones. Nuestro servicio de Protección al Consumidor está diseñado para ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos legales en materia de derechos del consumidor, publicidad, transparencia, seguridad de productos y servicios postventa. Con un equipo especializado en derecho de consumo y cumplimiento normativo, apoyamos a las empresas a prevenir conflictos, fortalecer la confianza del consumidor y responder de manera efectiva a cualquier situación que involucre los derechos del cliente.
En el área de protección al consumidor, ofrecemos una evaluación y asesoría en cumplimiento con la normativa de derechos del consumidor. Nuestro equipo realiza una revisión exhaustiva de las prácticas comerciales, políticas de servicio, términos de venta y condiciones de garantía para asegurar que estén alineados con las regulaciones colombianas y con las mejores prácticas del mercado. Esta evaluación inicial permite a nuestros clientes identificar áreas de mejora y establecer políticas que protejan tanto sus intereses como los de sus consumidores.
Además, brindamos asesoría en publicidad y promoción, garantizando que las campañas de marketing y publicidad cumplan con los principios de veracidad, transparencia y no engaño establecidos por la ley. Nuestro equipo revisa y asesora en la elaboración de materiales publicitarios, etiquetas y términos promocionales, asegurando que la información presentada al consumidor sea clara, precisa y completa, evitando así sanciones o conflictos por publicidad engañosa.
En caso de que surjan conflictos con consumidores, ofrecemos representación y asesoría en procesos de reclamación y defensa ante las autoridades de protección al consumidor. Nuestro equipo está preparado para acompañar a nuestros clientes en la gestión de quejas y denuncias, buscando resolver los conflictos de forma rápida y amigable. En caso de ser necesario, representamos a nuestros clientes ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y otras entidades regulatorias, asegurando una defensa sólida de sus derechos.
El servicio de Protección al Consumidor en Arrubla Devis ofrece a nuestros clientes varios beneficios importantes para la gestión de sus relaciones con el consumidor y el cumplimiento normativo. Uno de los principales beneficios es la reducción del riesgo de sanciones y conflictos legales. Al implementar políticas de protección al consumidor que cumplan con la normativa vigente, nuestros clientes minimizan el riesgo de enfrentar sanciones administrativas o demandas por incumplimiento, lo que garantiza un entorno de negocio seguro y estable.
Otro beneficio es la mejora en la confianza y la fidelidad del consumidor. La transparencia y el respeto a los derechos del consumidor son elementos clave para construir una relación de confianza con los clientes, lo cual se traduce en una mejor reputación y en la fidelización de los consumidores. Nuestros clientes cuentan con el respaldo de una asesoría que promueve buenas prácticas en la atención al cliente y en la gestión de reclamaciones, fortaleciendo su imagen en el mercado.
Además, los clientes de Arrubla Devis se benefician de una gestión rápida y efectiva de conflictos, ya que nuestro equipo se encarga de gestionar las reclamaciones y defender los derechos de la empresa en caso de disputas. Esto no solo permite una resolución más ágil de los problemas, sino que también reduce el impacto que los conflictos pueden tener en la operación y en la reputación de la empresa.
Nuestro enfoque en protección al consumidor se basa en un proceso detallado y adaptado a las particularidades de cada cliente y sector. Iniciamos con una evaluación de las políticas y prácticas comerciales del cliente, revisando aspectos clave como contratos de servicio, condiciones de venta, garantías y políticas de devolución. A partir de esta evaluación, desarrollamos recomendaciones y estrategias personalizadas que aseguren el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
Posteriormente, asistimos en la implementación de políticas y procedimientos que promuevan una relación transparente y justa con el consumidor. Nuestro equipo elabora y revisa contratos, etiquetas y material publicitario, asegurando que toda la información esté alineada con la normativa y sea fácilmente comprensible para el cliente.
En caso de conflictos, brindamos asesoría y representación en la resolución de reclamaciones, negociando acuerdos amistosos cuando sea posible y representando al cliente en procedimientos administrativos ante las autoridades de protección al consumidor si es necesario. También ofrecemos capacitaciones periódicas para los equipos de atención al cliente, reforzando las prácticas de servicio y garantizando que los empleados comprendan la normativa y los derechos de los consumidores.
En Arrubla Devis, estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a construir relaciones transparentes y confiables con sus consumidores. Con un equipo de abogados especializados en derecho de consumo y una visión preventiva, ofrecemos soluciones que garantizan el cumplimiento normativo, la protección de los derechos del consumidor y el fortalecimiento de la confianza en la empresa. Nuestro compromiso es brindar una asesoría integral que respalde la integridad y sostenibilidad de nuestros clientes en un entorno de mercado cada vez más exigente.
